العلاقات العامة على الهواتف المحمولة - رحلاتك

رحلاتك

مدونه تهتم بسياحه

اخر الأخبار

اعلان

احصل على القالب من عالم المدون

اعلان

احصل على القالب من عالم المدون

الاثنين، 26 أغسطس 2019

العلاقات العامة على الهواتف المحمولة








العلاقات العامة على الهواتف المحمولة

العلاقات العامة
الخلوية بسبب الابتكار في الوسائط الخلوية ، تجري العديد من الدراسات في هذا المجال بهدف قياس فعالية وسائل الإعلام. في دراسة أجرتها مؤسسة فورستر للأبحاث والاتحاد الأوروبي للتسويق المباشر (FEDMA) ، تم فحص نطاق وفعالية إعلانات الجوال عبر الرسائل النصية القصيرة في أوروبا. استندت الدراسة إلى مسح لأكثر من 200 من المسوقين الأوروبيين الكبار والمقابلات المتعمقة مع 40 جهة تسويق رائدة. 
ووفقًا لنتائج الدراسة ، فإن نسبة الاستجابة للإعلانات الخلوية عبر الرسائل النصية القصيرة تبلغ 11٪ ، أي خمسة أضعاف النسبة المئوية للرد على النشر عن طريق البريد المباشر.

كما درست الدراسة مدى فعالية الإعلان على الهواتف المحمولة فيما يتعلق بالتسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني ، والذي بدا قبل عامين أنه وعد كبير ، وفي هذه الأثناء ، تبين أنه أقل فعالية من المتوقع.
العلاقات العامة على الهواتف المحمولة
العلاقات العامة على الهواتف المحمولة
ووجدت الدراسة أن العديد من الاحتمالات الكامنة في الإعلانات المتنقلة تجعل هذه الوسائط وسيلة تسويق مباشر أكثر فاعلية من الإعلانات عبر البريد الإلكتروني وتحقق نتائج أفضل بكثير بتكاليف أقل بكثير! 
يتفق المسوقون الذين تمت مقابلتهم في الدراسة على شيء واحد: سيظل الإعلان عن الرسائل القصيرة في الميدان لفترة طويلة لأنه يسمح لهم بالوصول إلى جمهور يزداد صعوبة الوصول إليه في أي وقت ومكان.
في إسرائيل ، الوضع ليس أقل تشجيعاً. تظهر الاستطلاعات التي أجريت في إسرائيل أن 40٪ من أولئك الذين تعرضوا للإعلانات المتنقلة يستجيبون على الفور. 98٪ من المشتركين في خدمات المحتوى والتجارة المحمولة يقرؤون رسالة SMS خلال 24 ساعة من الاستلام و 85٪ يقرؤون الرسالة فور استلامها أو بعدها بقليل. يرجع مستوى الاستجابة المرتفع إلى حقيقة أن الرسائل يتم إرسالها فقط للمشتركين الذين طلبوا منهم ووفقًا لمجالات اهتمامهم.


وماذا يهم المستهلك الإيطالي؟ 
المعلومات التي يريد الجمهور الإيطالي لقبول، بالترتيب التالي: السياحة، والسينما، والموسيقى، والتسوق (العامة) والمطاعم والمواد الغذائية والأحذية والملابس والأزياء والمطاعم والنوادي، والإنترنت والكهرباء والالكترونيات، والرياضة، والسلع المنزلية، والمعارض والمهرجانات والأجهزة والبرمجيات، مستحضرات التجميل ، شبكات الغذاء.
وينعكس "المزاج الوطني" أيضًا في الوسائط الخلوية. يمكن ملاحظة أن قطاع الترفيه والتسلية يحتل جزءًا كبيرًا من مصالح المستهلك الإسرائيلي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن ترى أن نسبة عالية من الأشخاص (في فئات مختلفة) تهتم بتلقي معلومات المستهلكين والتسوق. يكمن تفسير هذا في الركود الاقتصادي ، الذي يتسبب في انخراط المستهلكين بشكل كبير ويطلب منهم أن يتعرضوا لصفقات الترفيه والخصومات ، بشكل عام وفي المستهلك ، على وجه الخصوص. 

مقدمة - ما هي الرسائل القصيرة؟
SMS لتقف على خدمة الرسائل القصيرة؟ القصد هو إرسال رسائل نصية قصيرة إلى هاتف خلوي. اليوم ، يتم استخدام الرسائل القصيرة بشكل كبير من قبل المستهلكين ، ولكن اعتمادها من قبل قطاع الأعمال التجارية ودمجها في استراتيجية العلاقات العامة لا يزال في المراحل المبكرة. ولكن مع اكتشاف المزيد من الشركات المتوسطة والكبيرة وحتى الشركات الصغيرة فوائد الرسائل القصيرة ، فإنها تستخدمها كوسيلة جديدة كجزء من إستراتيجيتها التسويقية.
والسبب في زراعة SMS في قطاع الأعمال واضح: SMS هو الاعتبارات الأداة الأكثر فعالية من الفعالية من حيث التكلفة وتوفير أعلى استجابة، مما يساعد على اكتساب عملاء جدد بسرعة، والبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين أو بيع أو الترويج لبيع المنتجات الحالية / جديدة ، الحفاظ على ولاء العملاء وتعزيز المواقع. بما أن خدمة الرسائل القصيرة تحتوي على ميزة شخصية أكثر ، على عكس البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، يجب علينا التأكد من أن وسائل الإعلام هذه تتلقى أقصى قدر من الاحترام والتقدير وأن الأخطاء التي ارتكبت اليوم مع البريد الإلكتروني لا يتم إجراؤها.

قواعد بيانات العملاء

الميزة المهمة لاستخدام SMS كأداة تسويقية هي أن كل عميل تجاري تقريباً لديه قاعدة بيانات يديرها لعملائه ، والتي تحتوي على العديد من التفاصيل حول كل عميل. في معظم الحالات ، يتوفر رقم الهاتف المحمول للعميل كوسيلة اتصال فورية ومفضلة. تتمثل النتيجة الواضحة والفورية في أن كل مؤسسة أو مؤسسة صغيرة أو متوسطة يجب أن تضمن أن نظام إدارة العملاء الخاص بها يجمع أرقام الهواتف المحمولة الخاصة بالعملاء كحقل مطلوب. هذا هو الإجراء القصير الذي تم بالفعل ، والتي سوف تكون فعالة للغاية في المستقبل القريب. 
القواعد الذهبية للمسوّقين والمعلنين 
1. التسويق المستند إلى الأذونات فقط؟ أرسل رسالة قصيرة إلى الزبون بعد تصميم رسالة شخصية تزود العملاء بما يريدون.
2. البريد الإلكتروني هو الشخصية ، والرسائل القصيرة أكثر شخصية! على الرغم من أن البريد الإلكتروني يأتي مباشرة إلى العميل ، رخيصة ومريحة وسريعة نسبيا؟ هنا أيضا ، تنتهي هويتهم. الهواتف المحمولة لا يوجد حاليا أي آلية فلترة البريد المزعج، مما يجعل من استلام حجب الإخطار من قبل المستلم من المستحيل، حتى عندما يعلمون هوية المرسل وحذف الرسالة هي عملية طويلة من حذف البريد الإلكتروني. 
هذه الحقائق تجعل المتلقين رسالة أكثر عرضة للرسائل SMS غير المرغوب فيها ونحن نوصي بشدة أي شخص يشارك في التسويق SMS لتكون حساسة في معظم وسائل الإعلام استخدام هذا التكتيك. 
يحافظ الذهب على خصوصية الزبائن وموافقتها على استقبال الاتصالات على أساس منتظم من جهة وعلى وسائل الإعلام الأخرى ويشمل استخراج المحتملين بعض القواعد البسيطة:
- قدم لعملائك الحاليين والجدد حافزًا للموافقة على تضمينه في قاعدة بيانات SMS لعملاء الشركة. 
- التأكد من أن قيمة المعلومات المنقولة إلى العملاء ستزداد كلما تم تلقي المزيد من الرسائل. 
- رفع الحافز للعملاء باستمرار حيث أنهم يوافقون على تلقي المزيد 
من رسائل SMS منك. 
- اجعل موافقة الأخير على أداة لتوليد دخل أكبر للشركة وخدمة عملاء أفضل.



اعلان

احصل على القالب من عالم المدون